Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych użytkowników strony internetowej jest LuMa Łukasz Przejczowski.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

• telefonicznie: 888 248 080,
• pocztą elektroniczną: luma@interia.com.

Administrator odpowiada za określenie celów i sposobów przetwarzania danych osobowych oraz stosowanie odpowiednich środków ich ochrony.

W zależności od sposobu kontaktu i rodzaju zgłoszenia możemy przetwarzać następujące informacje:

• imię i nazwisko, jeżeli zostały podane,
• numer telefonu,
• adres e-mail, jeżeli został podany,
• adres nieruchomości i miejscowość odbioru,
• rodzaj zamawianej usługi,
• przybliżoną pojemność zbiornika,
• preferowany termin realizacji usługi,
• informacje podane w dodatkowej wiadomości,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. adres IP, informacje o przeglądarce lub dane rejestrowane w dziennikach serwera.

Zakres przetwarzanych danych zależy od informacji faktycznie przekazanych przez użytkownika oraz danych koniecznych do obsługi zgłoszenia.

Dane osobowe przetwarzane są w celu obsługi kontaktu, przygotowania wyceny, uzgodnienia terminu i wykonania zamówionej usługi, a także realizacji obowiązków prawnych.

W przypadku korespondencji niezwiązanej bezpośrednio z zawarciem umowy, podstawą przetwarzania może być prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na prowadzeniu komunikacji i udzielaniu odpowiedzi.

Formularz dostępny na stronie internetowej umożliwia przesłanie zapytania dotyczącego wywozu szamba, regularnego odbioru nieczystości lub innej usługi asenizacyjnej.

Dane przesłane za pomocą formularza wykorzystywane są w szczególności do skontaktowania się z użytkownikiem, ustalenia szczegółów nieruchomości, przygotowania wyceny i uzgodnienia terminu wykonania usługi.

Dane przesłane przez formularz są przekazywane do systemu obsługującego stronę internetową i wysyłane w formie wiadomości elektronicznej na adres kontaktowy firmy.

Przesłanie formularza nie jest równoznaczne z automatycznym potwierdzeniem terminu usługi. Szczegóły realizacji wymagają uzgodnienia z firmą LuMa.

Formularz wykorzystuje również mechanizmy ograniczające automatyczne zgłoszenia, obejmujące pole techniczne, kontrolę czasu wysłania i ograniczenie liczby prób wysłania.

Dane osobowe są przechowywane w zależności od celu ich przetwarzania oraz obowiązków wynikających z przepisów.

• Dane związane z realizacją usług – przez okres wykonywania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń.
• Dokumentacja księgowa – przez okres wymagany obowiązującymi przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Zapytania, które nie zakończyły się umową – przez okres potrzebny do obsługi i zakończenia korespondencji, a następnie, jeśli jest to uzasadnione, przez okres niezbędny do ewentualnej ochrony roszczeń.
• Dane techniczne i bezpieczeństwa – przez okres wynikający z potrzeb bezpieczeństwa oraz konfiguracji serwera i stosowanych usług.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania lub zakończenia celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przechowywania.

Po upływie właściwego okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane, jeżeli dalsze przetwarzanie nie znajduje podstawy prawnej.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie koniecznym do świadczenia usług, obsługi strony lub realizacji obowiązków prawnych.

W zależności od wykorzystywanych rozwiązań mogą to być:

• dostawca hostingu i infrastruktury serwerowej,
• dostawca usług poczty elektronicznej,
• podmioty obsługujące technicznie stronę internetową,
• biuro rachunkowe i podmioty świadczące usługi księgowe,
• uprawnione organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora powinny działać na podstawie odpowiednich umów lub innych wymaganych podstaw prawnych.

Przekazywanie danych poza EOG

Ewentualne przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy zależy od usług i narzędzi faktycznie wykorzystywanych na stronie. Jeśli takie przekazanie występuje, powinno odbywać się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów przewidzianych w RODO.

Osobom, których dane osobowe przetwarza Administrator, przysługują prawa określone w RODO, w zakresie i na warunkach przewidzianych przez przepisy.

• prawo dostępu do danych osobowych,
• prawo do ich sprostowania,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych, gdy ma zastosowanie,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z firmą LuMa pod adresem luma@interia.com .

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie, które umożliwiają jej prawidłowe działanie, zapamiętywanie ustawień lub korzystanie z dodatkowych funkcjonalności.

Cookies niezbędne

Pliki cookies lub podobne technologie niezbędne do prawidłowego działania strony i świadczenia usługi żądanej przez użytkownika mogą być stosowane bez dodatkowej zgody w zakresie przewidzianym przepisami.

Cookies opcjonalne

Jeśli na stronie wykorzystywane są opcjonalne narzędzia analityczne, marketingowe lub inne technologie wymagające zgody, powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej, w tym usuwać zapisane pliki lub ograniczać ich obsługę. Ograniczenie technologii niezbędnych może wpływać na poprawne działanie niektórych funkcji strony.

Jeśli na stronie funkcjonuje panel zgód cookies, użytkownik może za jego pośrednictwem zmieniać lub wycofywać udzielone zgody.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, nieuprawnioną zmianą, utratą lub ujawnieniem.

Dobór zabezpieczeń powinien uwzględniać charakter przetwarzanych danych, cele przetwarzania oraz związane z nim ryzyka.

Dostęp do danych osobowych powinien być ograniczony do osób upoważnionych oraz podmiotów, którym dane są niezbędne do realizacji określonych zadań.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane przekazywane przez formularz zamówienia wywozu nie są wykorzystywane przez ten formularz do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na użytkownika w sposób wyłącznie zautomatyzowany.

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, sposobu działania strony lub zakresu wykorzystywanych usług.

Aktualna treść dokumentu jest udostępniana na tej podstronie. Istotne zmiany powinny być odpowiednio komunikowane użytkownikom, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

W sprawach związanych z niniejszą Polityką prywatności lub przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt z firmą LuMa.